尊敬的用户：

近期，有不法分子冒充新华书店网上商城客服，以商品问题为由，要求“添加微信、扫描二维码付款、线下提货”等。请用户谨防诈骗，认真核实对方身份。若发生相关事件，可拨打官方客户服务热线400-666-6505或在线客服进行确认。

此外，新华书店网上商城外呼致电电话为：010-86465862、010-86465863，如您接到非上述电话，请提高警惕，注意保护个人信息及财产。